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Política de Privacidad

Política de privacidad de EZ-TECH

La política de privacidad de EZ-TECH atañe a la recopilación y uso de datos de carácter personal o empresarial que EZ-TECH puede solicitarte en cualquier momento de su relación contigo, por ejemplo al visitar nuestro sitio web, comprar productos y contratar servicios de EZ-TECH o al llamar a empresas asociadas de distribución o soporte. Por favor, dedica unos minutos a leer el siguiente documento para conocer mejor cómo manejamos la información, incluido qué tipo de datos recabamos, cómo los usamos y con qué fin, a quién se los facilitamos y qué hacemos para proteger tu información personal o empresarial. Tu privacidad es crucial para EZ-TECH y trabajamos mucho para protegerla.


Razones para recabar información personal o empresarial

¿Por qué recabamos tu información personal o empresarial? Porque nos ayuda a ofrecerte una mejor atención. Nos permite darte acceso cómodamente a nuestros productos y servicios, y hacer especial hincapié en las categorías que más te interesan. Por otra parte, tu información personal o empresarial nos ayuda a mantenerte al día de los últimos lanzamientos de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales, encuestas y acontecimientos que pueden resultarte de interés.

Si no quieres que EZ-TECH te mantenga al día con noticias relacionadas con EZ-TECH, actualizaciones de software y la última información sobre productos y servicios, haz clic en Registro de Usuarios EZ-TECH y actualiza tu información de contacto y preferencias personales o empresariales.


Qué información recolectamos y cómo la usamos

Hay diferentes situaciones en las que tu información personal o empresarial puede ayudarnos a atenderte mejor. Por ejemplo:

  • Solicitamos tu información personal o empresarial al tratar un problema técnico, por teléfono, con un comercial, descargar una actualización de software, inscribirte en nuestras noticias, participar en una encuesta en línea, registrar tus productos o al adquirirlos.
  • Cuando tienes que relacionarte con nosotros, recabamos información personal o empresarial, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto y detalles sobre los productos EZ-TECH que posees, así como los números de serie y la fecha en que los adquiriste, o bien, información relacionada con un problema de soporte o de una reparación.
  • También recopilamos información con fines de estudio de mercado, como en qué trabajas y dónde utilizas tu computadora, para comprender y atender mejor a nuestros clientes.
  • Utilizamos información personal o empresarial para ofrecerte productos que hayas solicitado previamente, así como para realizar estudios, auditorías y análisis para mejorar los productos de EZ-TECH.


Tu identificación de EZ-TECH e información relacionada

El sitio web de EZ-TECH, te permiten crear un “ID de EZ-TECH” con tu información personal o empresarial. Este cómodo servicio te ahorra tiempo y ayuda a utilizar nuestros servicios web con mayor facilidad. Así es como funciona: Creas un perfil personal o empresarial con tu nombre, número de teléfono, dirección electrónica y, en algunos casos, tu dirección postal. Le asignas una contraseña para darle mayor seguridad. El sistema guarda tu información y te asigna un ID de EZ-TECH personal o empresarial, generalmente se trata de tu dirección electrónica únicamente, puesto que es un dato único y fácil de recordar. La siguiente vez que hagas un pedido en el EZ-TECH Store o registres un producto nuevo, lo único que tendrás que hacer es introducir tu ID de EZ-TECH y contraseña, ya que el sistema busca la información que necesita para ayudarte. Además, si actualizas la información asociada a tu ID de EZ-TECH, estará disponible para cualquier transacción que realices con EZ-TECH.


Modificación y actualización de la información

Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y contraseña.

Se aconseja al usuario actualizar sus datos periódicamente. Si participa en promociones vía correo electrónico, podrá, en cualquier momento, desactivar el servicio.


Servicio de Regalos

EZ-TECH también te permite comprar y enviar certificados y productos de regalo a familiares, amigos o colegas. Para atender tu solicitud, EZ-TECH te solicitará información acerca de la persona a la que quieres enviar el producto o servicio, como: su nombre, dirección postal y dirección electrónica. La información personal o empresarial que proporciones acerca de dicha persona sólo se utiliza con el fin para el que ha sido recabada. EZ-TECH no utiliza la información recopilada para enviar promociones directamente a esa persona.


La información presentada de forma abierta en nuestro foro o blog es pública

Si utilizas las salas de discusión en el sitio de EZ-TECH, debes tener en cuenta que cualquier información que publiques estará a disposición del resto de los usuarios. La información personal o empresarial distintiva que envíes a estos foros puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios para enviarte mensajes no deseados. EZ-TECH no se hace responsable de la información personal o empresarial que decidas publicar en estos foros.


Situaciones en que publicamos tu información

EZ-TECH no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.


Dentro del grupo EZ-TECH

Para ayudarnos a atenderte mejor, a veces compartimos tu información personal o empresarial con entidades legales del grupo EZ-TECH que se aseguran de protegerla de acuerdo con la política de privacidad de EZ-TECH.


Con nuestros proveedores de servicios, vendedores y partners estratégicos

También pueden darse situaciones en las que proporcionar parte de tu información personal o empresarial a empresas con las que EZ-TECH mantiene una relación estratégica o que trabajan para nosotros supone una ventaja, pues a menudo te proporcionan productos y servicios en nuestro nombre. Estas empresas nos ayudan a tratar la información, conceder un crédito, cursar pedidos de los clientes, entregarte productos, organizar y mejorar los datos de los clientes, atender al público, darte consejo acerca de productos y servicios que te interesan o efectuar estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger tu información personal o empresarial de acuerdo con las políticas de EZ-TECH, excepto que seas notificado de lo contrario en el momento de la recolección.

Por cuestiones legales, EZ-TECH puede publicar tu información si juzga que esto es necesario a fin de preservar la seguridad nacional, el respeto de la ley vigente o de evitar problemas de carácter público.


Cómo protegemos tu información personal o empresarial

EZ-TECH toma diversas precauciones administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal o empresarial frente a pérdidas, robos y usos malintencionados, así como accesos sin autorización, publicación indebida, alteración y destrucción.

EZ-TECH Store emplean cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web en las que se solicita información personal o empresarial. Para comprar en el EZ-TECH Store, debes utilizar un navegador compatible con SSL como Safari, Netscape Navigator 3.0 o posterior, o bien Internet Explorer. De este modo protegemos la confidencialidad de tu información personal o empresarial y tu número de tarjeta de crédito durante su transmisión a través de Internet.

Es importante mencionar que todos nuestros comunicados electrónicos (mails) generados durante los procesos de Pedidos son encriptados.  

También puedes ayudarnos tomando precauciones para proteger tus datos personales o empresariales mientras navegas por Internet. Cambia tus contraseñas a menudo utilizando combinaciones de letras y números y asegúrate de que utilizas un navegador web seguro.


La integridad de tu información personal o empresarial

EZ-TECH dispone de medidas de seguridad para que tu información personal o empresarial sea precisa, completa y actualizada para los fines con los que fue facilitada. Naturalmente, tienes todo el derecho a acceder y modificar la información personal o empresarial que nos has facilitado. Puedes ayudarnos a garantizar que tu información de contacto y tus preferencias son precisas, completas y actualizadas comprobando tus datos en Registro de Usuarios EZ-TECH. Además, puedes solicitar una copia de tu información personal o empresarial, del historial de tu registro de productos y una relación de actividades con nuestros representantes de ventas y soporte en la dirección electrónica que aparece a continuación:  Info@ez-tech.com.mx.


Niños

EZ-TECH reconoce que los padres, tutores u otros adultos a menudo compran nuestros productos para que los use toda la familia, incluyendo los menores. Nosotros no recolectamos información personal o empresarial de niños menores de 13 años deliberadamente, para propósitos de marketing, pero como algunas informaciones son recolectadas electrónicamente, pueden aparecer como información personal o empresarial del comprador del producto EZ-TECH, y será tratada como tal, según la política de privacidad. Si un niño menor de 13 años envía información personal o empresarial a EZ-TECH y sabemos que esa información pertenece a una persona menor de 13 años, eliminaremos la información tan pronto como sea posible.


Cookies y otras tecnologías

Como es práctica habitual en muchos sitios web empresariales, la página de EZ-TECH utiliza “cookies” y otras tecnologías para ayudarnos a comprender qué partes de nuestros sitios web tienen más aceptación, dónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan allí. Empleamos cookies y otras tecnologías para estudiar pautas de tráfico en nuestro sitio web, de forma que tus visitas sean aún más gratificantes y para estudiar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Por último, utilizamos cookies para personalizar tu vivencia y proporcionarte mayor comodidad en tus relaciones con nosotros.

Por ejemplo, saber tu nombre, nos permite darte la bienvenida la próxima vez que visites el EZ-TECH Store. Datos como tu país de origen e idioma y, si eres profesor, en qué centro trabajas, nos ayudan a proporcionarte una vivencia en línea más útil.

Como en la mayoría de los sitios web, recabamos automáticamente algunos datos y los almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP (protocolo de Internet), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de origen y destino, sistema operativo, hora y fecha de visita y datos de navegación por el sitio.

Esta información que no sirve para identificar a usuarios concretos, la utilizamos para analizar tendencias, administrar el sitio, conocer los movimientos de los usuarios por el sitio y para reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios. EZ-TECH no utiliza la información recopilada para enviar promociones directamente a esa persona.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos direcciones electrónicas que enlazan con contenido del sitio web de EZ-TECH. Cuando el cliente hace clic en una de estas direcciones electrónicas, pasa por nuestro servidor web antes de llegar a la página de destino. Hacemos un seguimiento de estos enlaces con direcciones para saber qué temas interesan más y valorar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Si prefieres que no quede constancia de tus intereses, basta con no hacer clic en los enlaces de texto o imágenes del mensaje electrónico.


El compromiso de toda nuestra empresa con tu privacidad

Como ya se ha mencionado, EZ-TECH se toma la protección de tu privacidad muy en serio. Para asegurarnos de que tu información personal o empresarial está a buen resguardo, damos a conocer estas directrices a todos los empleados de EZ-TECH e imponemos estrictas medidas de seguridad dentro de la propia empresa.


Usuarios internacionales

EZ-TECH se atiene al marco de seguridad establecido por la Secretaría de comercio electrónico de los Estados Unidos para la recopilación, uso y conservación de información personal o empresarial recabada en otros locales. Si deseas más información acerca de esta ley de los Estados Unidos, haz clic en General Data Protection Regulation (GDPR).

El sitio web de EZ-TECH contiene enlaces a páginas de otras empresas. EZ-TECH no se hace responsable de sus prácticas en lo relativo a tu privacidad. Te recomendamos que te informes acerca de la política de privacidad de estas empresas.


Cuestiones acerca de la privacidad

Si tienes preguntas o estás preocupado por la Política de privacidad de EZ-TECH o por nuestra forma de recabar datos, dirígete a la dirección electrónica para ponerte en contacto con nosotros. El responsable de datos de EZ-TECH te responderá antes de 30 días.

Información de contacto:

Email: info@ez-tech.com.mx / ventas@ez-tech.com.mx
Teléfono: (81) 1095-9122


Modificaciones en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones en la presente Política de Privacidad y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como practicas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las Políticas de Privacidad para estar al tanto de posibles modificaciones. Una vez introducida en el sitio Web, la modificación entrará automáticamente en vigencia.